Politica de Anulare

Anularea comenzii

Clientul poate anula comanda în termen de 14 zile de la data confirmării, conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor.

Condiții de anulare

Pentru anularea unei comenzi, clientul trebuie să notifice în scris la adresa de email deratoking@yahoo.com.

• Anularea cu cel puțin 24h înainte de intervenție — rambursare integrală
• Anularea în ziua intervenției — se reține 30% din valoarea comenzii
• După efectuarea intervenției — nu se poate anula (serviciul a fost prestat)

Rambursarea

Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile de la data notificării de anulare, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Dreptul de denunțare unilaterală

SC Deratoking SRL își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care nu poate presta serviciul din motive obiective (forță majoră, lipsă acces etc.), cu rambursarea integrală a sumei plătite.